Uvjeti plaćanja, sporovi i pravila naplate na ExusTransu

Pregled financijskih pravila na ExusTransu

ExusTrans djeluje kao digitalno logističko tržište i pruža sigurne alate za fakturiranje i plaćanja. Sve financijske transakcije uređene su transparentnim pravilima osmišljenima za zaštitu i naručitelja i prijevoznika.

• 💳 Sigurna obrada plaćanja
• 📄 Standardizirano fakturiranje
• ⚖️ Pravna usklađenost
• 🔒 Sprječavanje prijevara
• 📊 Transparentno izvještavanje

Uvjeti plaćanja

Uvjeti plaćanja definiraju kada i na koji način korisnici moraju podmiriti račune.

• 📅 Odobreni naručitelji: 30 dana neto
• 💳 Standardni naručitelji: trenutno plaćanje
• 🧾 Uvjeti plaćanja navedeni na svakom računu
• ⚠️ Kašnjenja u plaćanju prate se automatski

Nepridržavanje uvjeta plaćanja može dovesti do ograničenja korisničkog računa.

Kašnjenja u plaćanju i ograničenja računa

Računi koji nisu plaćeni u dogovorenom roku smatraju se dospjelima.

• ⏳ Automatski podsjetnici za dospjele račune
• 📧 Obavijesti o plaćanju
• 🔒 Privremena ograničenja računa
• 🚫 Suspenzija zbog ponavljanih kašnjenja
• ⚖️ Moguća pravna naplata potraživanja

ExusTrans zadržava pravo ograničiti pristup platformi dok se ne podmire nepodmirene obveze.

Prigovori na račune i postupak provjere

Korisnici koji smatraju da račun sadrži netočne podatke mogu podnijeti prigovor radi provjere.

• 📅 Prigovore je potrebno podnijeti u roku od 14 dana
• 📄 Obvezna prateća dokumentacija
• 🧠 Pregled od strane tima za naplatu
• 📑 Provjera evidencija platforme
• ✏️ Izdavanje ispravaka kada je opravdano

Računi koji nisu osporeni u dopuštenom roku smatraju se prihvaćenima.

Ispravci, usklađenja i odobrenja

Kada se potvrde pogreške u naplati, ExusTrans može izdati ispravke ili odobrenja.

• 📝 Ispravci računa
• 📉 Odobrenja
• 📄 Revidirani dokumenti
• 📆 Ažurirani planovi plaćanja

Svi ispravci se dokumentiraju i arhiviraju u svrhu usklađenosti.

Povrati i otkazivanja

Povrati i usklađenja naplate mogu se primijeniti u slučaju otkazivanja naloga ili izvanrednih okolnosti.

• ❌ Otkazivanje prije utovara: moguć povrat
• 🚛 Neuspješan prijevoz: pregled slučaja
• 💶 Djelomična naplata kada je primjenjivo
• 🧾 Odobrenje umjesto gotovinskog povrata
• 🧠 Pojedinačna procjena slučaja

Odluke o povratu temelje se na evidencijama platforme, povijesti chata i ugovornim obvezama.

Neuspjele isporuke i izvanredne situacije

U rijetkim slučajevima, usluge prijevoza mogu biti prekinute zbog tehničkih, logističkih ili vanjskih čimbenika.

• 🌧️ Viša sila
• 🚧 Zadržavanja na granici
• ⚠️ Kvarovi vozila
• 📄 Obvezna dokumentacija
• 🧠 Rješavanje od slučaja do slučaja

ExusTrans procjenjuje svaku situaciju pojedinačno kako bi utvrdio posljedice na naplatu.

Odgovornosti korisnika i pravna usklađenost

ExusTrans djeluje kao digitalna platforma. Korisnici ostaju odgovorni za vlastite pravne i financijske obveze.

• 🧾 PDV prijave
• 📄 Knjigovodstvena evidencija
• 📑 Carinska dokumentacija
• 🏢 Poslovne dozvole
• ⚖️ Usklađenost s propisima

ExusTrans ne djeluje kao porezni savjetnik, carinski zastupnik niti pravni predstavnik.

Sprječavanje prijevara i sigurnosne kontrole

Platforma implementira sigurnosne mehanizme za sprječavanje prijevara i zlouporaba.

• 🔍 Praćenje transakcija
• 🔐 Provjera identiteta
• 🚫 Otkrivanje zlouporaba
• 📊 Analiza rizika
• ⚠️ Istrage računa

Sumnjive aktivnosti mogu rezultirati privremenom ili trajnom suspenzijom računa.

Čuvanje podataka i financijsko arhiviranje

Računi i financijske evidencije pohranjuju se u skladu s belgijskim i EU zakonskim zahtjevima.

• 📁 Sigurna digitalna pohrana
• 🔒 Pristup usklađen s GDPR-om
• 📅 Dugoročno arhiviranje
• 📊 Dostupnost za reviziju

Korisnicima se preporučuje voditi vlastitu financijsku arhivu.

Ograničenje odgovornosti platforme

ExusTrans pruža tehničke alate za naplatu i plaćanja, ali ne jamči komercijalne ishode.

• ⚖️ Bez odgovornosti za poslovne gubitke
• 🚫 Bez odgovornosti za nepravilno postupanje korisnika
• 📄 Bez jamstva naplate potraživanja
• 🧠 Platforma kao posrednik

Korisnici ostaju u potpunosti odgovorni za ugovorne obveze jedni prema drugima.

Rješavanje sporova i komunikacija

ExusTrans potiče profesionalnu i transparentnu komunikaciju između korisnika.

• 💬 Poruke na platformi
• 📧 Zahtjevi prema podršci
• 🧠 Podrška u posredovanju
• 📄 Pisani zapisi

Sva komunikacija povezana sa sporovima treba ostati unutar platforme.

Prednosti strukturiranih pravila naplate

Jasna pravila plaćanja i prigovora povećavaju pouzdanost platforme i povjerenje korisnika.

• ✅ Manje konflikata
• ✅ Brža plaćanja
• ✅ Bolji novčani tijek
• ✅ Pravna sigurnost
• ✅ Profesionalna suradnja

❓ Često postavljana pitanja (FAQ)

Kada moram platiti svoj račun?

Plaćanje se mora izvršiti prema roku plaćanja navedenom na računu. Odobreni naručitelji imaju 30 dana, dok standardni naručitelji moraju platiti odmah.

Što se događa ako kasnim s plaćanjem?

Kašnjenja u plaćanju mogu rezultirati podsjetnicima, privremenim ograničenjima računa ili suspenzijom dok se ne podmire nepodmirene obveze.

Može li moj račun biti suspendiran zbog neplaćenih računa?

Da. Ponavljana kašnjenja ili neplaćeni računi mogu dovesti do privremenih ili trajnih ograničenja računa.

Kako mogu osporiti račun?

Prigovori na račun moraju se podnijeti putem ExusTrans podrške u roku od 14 dana te moraju uključivati prateću dokumentaciju.

Što se događa ako ne osporim račun?

Računi koji nisu osporeni u dopuštenom roku smatraju se prihvaćenima i moraju biti plaćeni.

Mogu li se računi ispraviti nakon izdavanja?

Da. Ako se potvrdi pogreška, ExusTrans može izdati ispravljeni račun ili odobrenje.

Kako se obrađuju povrati?

Povrati se razmatraju pojedinačno i obično se provode putem odobrenja, a ne izravnim gotovinskim isplatama.

Što se događa ako prijevoz ne uspije ili bude otkazan?

Neuspjeli ili otkazani prijevozi pregledavaju se od slučaja do slučaja. Ovisno o okolnostima mogu se primijeniti usklađenja naplate.

Jamči li ExusTrans da ću biti plaćen?

Ne. ExusTrans pruža alate za plaćanje, ali ne jamči naplatu potraživanja između korisnika.

Tko je odgovoran za PDV i porezno izvještavanje?

Svaka tvrtka odgovorna je za vlastite PDV prijave, porezne prijave i knjigovodstvene obveze.

Pruža li ExusTrans pravne ili financijske savjete?

Ne. ExusTrans pruža tehničke alate za naplatu, ali ne zamjenjuje profesionalne pravne, porezne ili računovodstvene savjetnike.

Kako se rješavaju sporovi između naručitelja i prijevoznika?

ExusTrans može pružiti podršku u posredovanju, no korisnici ostaju odgovorni za rješavanje ugovornih sporova.

Jesu li moji podaci o plaćanju sigurni?

Da. ExusTrans koristi šifrirane veze i sigurne pružatelje platnih usluga kako bi zaštitio financijske podatke.

Koliko dugo se računi pohranjuju?

Računi se sigurno pohranjuju u skladu s belgijskim i EU zakonskim zahtjevima za čuvanje dokumentacije.

Može li ExusTrans promijeniti pravila plaćanja?

Da. Pravila plaćanja i naplate mogu se ažurirati kada to zahtijevaju zakon ili politika platforme. Korisnici se obavještavaju o značajnim promjenama.

Zaključak

Definiranjem jasnih uvjeta plaćanja, postupaka prigovora i pravnih odgovornosti, ExusTrans stvara stabilno i pouzdano okruženje za logističku suradnju. Ova pravila štite korisnike, podržavaju poštene poslovne prakse i osiguravaju dugoročnu održivost platforme.